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RIPENSARE LA QUALITà IBD

EDIZIONI SAPIENZA
08 / 2025
9786202398336
Italiano

Sinopsis

Questo studio concettuale e basato sulla letteratura ripensa la garanzia di qualità nell?istruzione tecnica proponendo la valutazione dell?efficacia dell?insegnamento-apprendimento attraverso un quadro SERVQUAL modificato. Concentrandosi sulle università tecniche statali del Punjab, concettualizza l?istruzione come un processo di servizio ed esplora le percezioni degli stakeholder - gli studenti come clienti esterni e gli insegnanti come clienti interni. Lo studio attinge interamente da fonti secondarie e dalla teoria, identificando le dimensioni chiave della qualità del servizio - affidabilità, reattività, garanzia, empatia e tangibilità - come fondamentali per l?efficacia dell?istruzione. Il libro passa in rassegna la letteratura esistente sulla qualità dell?insegnamento-apprendimento, sulla soddisfazione degli stakeholder, sull?apprendimento digitale e sulle pratiche istituzionali, in particolare nel contesto post-COVID e NEP 2020. Il libro sviluppa un modello teorico per la valutazione della qualità dell?insegnamento-apprendimento, offrendo una base scientifica per la futura ricerca empirica. Sostiene un approccio incentrato sullo studente e orientato al servizio per migliorare la garanzia di qualità nel panorama dell?istruzione tecnica superiore indiana.

PVP
105,15