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UM SERVIÇO INOVADOR COM ROBOTS DE HOSPITALIDADE IBD

EDIÇOES NOSSO CONHECIMENTO
07 / 2024
9786207755608
Portugués

Sinopsis

O crescimento do turismo levou a uma rápida expansao da indústria hoteleira local, que está à procura de novas fontes inovadoras de vantagem competitiva. Uma estratégia empresarial abrangente para apoiar a vantagem competitiva é sustentável e formulada numa série de domínios do conhecimento, incluindo marketing, processos operacionais, cadeia de abastecimento, finanças, recursos humanos e tecnologias da informaçao. O documento começa por descrever os serviços inovadores com robots no sector da hotelaria e a evoluçao dos robots de serviços de hotelaria. Em seguida, descreve a abordagem de métodos mistos utilizada neste estudo, que envolve um painel de peritos e entrevistas semi-estruturadas com um método qualitativo e um inquérito de classificaçao com um método quantitativo. Os resultados sao analisados utilizando a técnica de classificaçao SMART SWOT. Poucos estudos investigaram o serviço de robótica para hotéis utilizando o modelo de inovaçao de serviços de seis dimensoes. Este modelo ajuda a identificar seis factores e implica que este novo conceito de serviço pode posicionar os hotéis para competirem melhor, utilizando estratégias de TI e de marketing relacional.

PVP
43,69